Abstrak
Di Perancis, dengan lebih dari 19 miliar Euro dari angka produksi di tahun 2007 (Sumber: Acsel), ada yang signifikan dalam e-sektor belanja. Bukti juga terletak pada hasil dari waktu tiga bulan pertama 2008, menunjukkan bahwa hasil yang lebih baik dari tahun-tahun sebelum mereka.
Banyak perusahaan memutuskan untuk memperluas pada pekerjaan mereka dengan menciptakan dan menyiapkan mereka sendiri butik on line, tetapi cukup cepat Namun, masalah terletak pada evaluasi dari retour investasi, analisis dari kinerja dari situs web dan evaluasi hasil. Dalam dapat melakukan hal ini, contoh-contoh mengenai kinerja dibentuk dengan membuat web indikator untuk mengikuti untuk mencapai tujuan strategis sesuai kualifikasi. Tetapi jenis model yang sering telah dicampur bersama-sama; tertentu berbeda-beda vektor komunikasi dan lain-lain hanya memiliki indikator Web Analytics. Berasal dari protokol, kami menghasilkan analisis kualitatif dari berbagai model untuk membangun model teori global.

PENDAHULUAN
Saat ini, pembuatan toko online ini tidak banyak kesulitan lagi. Namun, pekerjaan yang lebih bermasalah adalah kinerja. Gagasan kinerja yang didasarkan pada tindakan individu bertarget melalui media oleh oposisi ke pendekatan privilege kepada eksposisi dan visibilitas. Pada subjek internet, dapat diartikan sebagai tunjangan pemasaran online yang hasilnya dapat diukur dengan hati-hati dan kembali dimulai dari analisis hasil yang sama (Menajovski, 2006). Baru-baru ini, gagasan “measurability” memungkinkan kita untuk mengevaluasi pantai dan akuisisi dan kepentingan pengunjung atau pembeli dan juga mengukur retour pada investasi dari kampanye publisitas.
Tetapi sebelum menyelidiki mengukur kinerja, perlu jelas mendefinisikan tujuan strategis yang ingin dijangkau (Naeem, 2006). Gagasan yang menetapkan tujuan yang jelas dengan strategi yang akan dijangkau. Dapat dibedakan oleh dua jenis tujuan (Bathelot, 2006) yaitu tujuan internal untuk mengukur kredibilitas situs web itu sendiri serta tindakan promosi dibawa dan tujuan Eksternal yaitu memberikan data ke khalayak potensial atau mitra perusahaan untuk penjualan lagi. Tujuan dari gagasan ini dan pilihan indikator untuk mengukur terutama dari langkah umum menganalisis kinerja diakui oleh para pakar dalam domain ini. Ini merupakan hal yang disarankan untuk Langkah-demi-langkah panduan oleh komunitas web-portal Web analytique. Com (Naeem, 2006), dari SSII SQLI (Tessier, 2007) dan badan Weborama (Labus & Rodrigues, 2006).
Namun sebelum menemukan kesulitan yang menjadi tujuan menempatkan perspektif dan indikator yang dapat bervariasi dalam fungsi tipologi dari situs web tertentu matrixes bantuan dari piloting telah dimasukkan ke dalam ke tempat. Karena keragaman isi matrixes dibuat oleh para ahli, kami mampu menghasilkan sebuah analisis Meta direncanakan untuk mendirikan sebuah model kaya referensi.

BAHAN dan METODE
Dalam rangka untuk menyukseskan studi kami, kita berbeda yang ada digunakan sebagai matrixes berarti proaktif dari penelitian berdasarkan kumpulan sumber daya yang digunakan oleh e-pusat bisnis dan berbeda membaca dan penelitian dari pusat R & D. Ada beberapa yang kategori objektif (Menajovski, 2006):

-   Tujuan dari volume seperti, misalnya, jumlah penjualan yang dibuat …

-   Tujuan dari kredibilitas melalui mengendalikan biaya dan ideal retour pada sebuah investasi seperti biaya akuisisi, rasio dan anggaran yang dihabiskan / CA dilakukan.

Untuk orang lain, hanya ada satu tujuan: terutama adalah “Jual produk Anda”, dan banyak lagi tindakan-tindakan untuk memenuhi di dapat berhasil seperti “membantu” dan “persuading” (Benett, 2007).
Mengenai indikator, harus dicatat bahwa ada banyak teknik untuk memperoleh mereka:

-   Baik secara langsung melalui bagian belakang kantor dari aplikasi e-bisnis.

-   Baik melalui penerapan Web Analytics tetap melalui tanda pada halaman situs web.

-   Baik oleh alat promosi bila tentang kampanye.
Perbedaan ini adalah penting karena editor dari matriks dapat dipengaruhi oleh bidang keahlian dalam proposisi of his model.

Berbagai metode:

1. Model AT2M (2007)Ø
   Model AT2M (2007) merupakan ekstrak dari matriks yang lebih umum, ia menunjukkan berbagai tujuan tanpa indikator differentiating yang mengikuti agar mereka dapat tercapai. Meta analisis yang akan memungkinkan ventilasi indikator yang lebih tepat dalam fungsi tujuan.
2. Pendekatan SQLI (Tessier, 2007)Ø
   Model SQLI (Tessier, 2007) menunjukkan hanya satu tujuan dan banyak indikator untuk mengikuti. Pendekatan ini adalah satu sama yang diusulkan oleh Benett. Model ini adalah khas dari ekstrak model.
3. Model Weborama (Labus, Rodrigues, 2006)
   Model Weborama (Labus, Rodrigues, 2006) menunjukkan hanya satu tujuan dan akibatnya adalah terhubung dengan pendekatan tujuan Benett. Ia juga menyarankan bahwa indikator yang berorientasi Analisis Web. Hal ini dijelaskan dengan cara yang lain mengusulkan Weborama melengkapi matriks berdasarkan komunikasi.
4. Model LeProjetWeb (Bordage, 2003)
   Model «Le Projet Web» (Bordage, 2003) mengusulkan berbagai objek dan indikator yang disusun jalan.
5. Model Converteo (Fétique, Duboz et Lendrevie, 2007)
   Model Converteo (Fétique, Duboz dan Lendrevie, 2007) mengangkut e-bisnis di tingkat yang sama seperti yang tipologi yang kecil iklan. Dengan demikian, wahyu dari indikator dicampur dan tidak selalu relevan.
6. Model Adviso (Choinard, 2008) dalam sebuah presentasi adalah namun tanpa tujuan dari fakta bahwa secara khusus didedikasikan untuk e-bisnis, dapat bayangkan menjadi satu tujuan pendekatan berdasarkan penjualan produk seperti yang ditetapkan oleh Benett.

HASIL & DISKUSI
Dari metodologi yang diusulkan oleh mendirikan sebuah analisis Meta (Delvenne, 2002) diusulkan model-model yang berbeda, namun kami dapat mengumpulkan tujuan yang hampir sama di antara berbagai model.
Tampaknya, gagasan dari “penjualan” disajikan pada virtual kesemestaan dari model. Hal ini dapat dijelaskan oleh fakta bahwa penjualan pada situs web e-bisnis adalah sempit link-nya sebagai alasan; e-bisnis adalah ditentukan oleh penjualan dan pembelian produk dan layanan di internet (Keeney, 1999). Namun, muncul matriks tujuan lebih halus seperti penaikan harga foto, penciptaan base kontak, dengan dukungan pelanggan, yang sebelum menyiapkan efisiensi untuk membedakan kompetisi. Converteo tidak perlu melihat dari “penjualan produk” dan dapat membedakan diri dengan optimasi kinerja dari e-bisnis atau pemisahan tidak cukup tepat. Converteo mengusulkan model bisnis yang sama untuk menjadi e-bisnis situs web atau situs web yang kecil iklan.
Akhirnya, dua terjadi mengenai “melengkapi ke jaringan distribusi dari bisnis” telah ditemukan. Tujuan ini saksi yang muncul hibridisasi (Nguyen, Mevel, 2007) yg bertemu di suatu tempat penjualan dari kedekatan dan penjualan pada baris untuk mengimbangi sumber daya dari perusahaan. Alami untuk tujuan ini, angka produksi telah menjadi pertimbangan dan purba dengan perlunya perbezaan antara “online” dan “offline” untuk uji coba efisiensi global.
Perpisahan dari hanya dua tujuan dalam umum bersama matrixes, kami dapat membawa kita pada analisis kualitatif Meta oleh rationalizing indikator oleh ketepatan dan menghilangkan pengulangan
Tampaknya, gagasan «statistik jumlah kunjungan» terlalu umum yang akan diterima untuk tujuan “Mengemudi yang cybernaut membeli produk”. Lainnya yang terjadi dikecualikan adalah ganda luar biasa.
Terima kasih atas hasil sebelumnya, maka pada saat ini mungkin menyarankan model kaya dan relevan dengan bantuan kinerja piloting dari e-situs belanja.
Mengembangkan model yang paling pasti mengusulkan 10 tujuan 6 untuk dibandingkan dengan yang asli model disebutkan pada awal penelitian. Ada juga kemungkinan besar bahwa Web Analyst berkuasa dari piloting dari e-bisnis situs web mengidentifikasi tujuan untuk dijangkau dan akibatnya indikator untuk mengikuti dan harus dipenuhi. Mengenai indikator, tujuan dari “penjualan” mengusulkan panel 20 terhadap 8 indikator untuk model asli di awal studi (SQLI). Juga dapat mengatakan bahwa kami menempatkan model sintesis monitor dari 20 indikator dari situs web ke dalam tempat untuk mencapai tujuan dan sasaran utama dari e-situs belanja (Benett, 2007).
Adapun batas kajian, yang asli model yang paling lengkap dalam hal yang perlu namun sayangnya yang paling sempurna dari mereka semua mengenai ventilasi dari indikator, yang akhirnya muncul seperti model dapat berasal dari salah satu model yang asli. Ia adalah salah satu batas ke metode kualitatif Meta analisis.

KESIMPULAN
Tujuan dari dokumen ini adalah untuk menganalisa berbagai model dan membantu e-bisnis dalam kinerja dari beragam sumber asal (kantor Consulting, dll). Untuk melakukan ini, kami menggunakan metode analisis kualitatif Meta (Delvenne, 2002) yang memungkinkan kita untuk mendapatkan sintesis sempurna namun belum tentu lebih relevan daripada modek yang asli. Di antara semua risiko menjadi lebih kompleks untuk pekerjaan, tujuan dari volume dan kredibilitas adalah kategori atau bahkan lebih, membedakan tujuan internal dari orang luar (Bathelot, 2006).
Di negara yang ada, kami berharap ada saran lainnya yang bertanggung jawab bersama dengan e-bisnis (atau Web analis), salah satu cara untuk membantu pekerjaan yang dalam performa koherensi dengan tujuan yang akan dicapai mengikuti indikator sehingga itu mengarah ke keberhasilan.

Abstrak
Untuk kedua negara-negara maju dan berkembang, kecil dan menengah skala perusahaan peran penting dalam proses industrialisasi dan pertumbuhan ekonomi. Selain meningkatkan pendapatan per kapita dan output,(UKM) menciptakan lapangan kerja, meningkatkan ekonomi daerah melalui keseimbangan industri pembubaran dan umumnya efektif mempromosikan pemanfaatan sumberdaya dianggap penting untuk rekayasa dan pertumbuhan ekonomi.
Pengembangan UKM dianggap sebagai mempercepat pencapaian lebih luas, ekonomi dan sosial-ekonomi tujuan, termasuk kemiskinan. Perpengaruh terjadi pada cara tradisional usaha dilakukan sampai sekarang adalah fenomena dari perdagangan elektronik (e-commerce). Internet melalui pengurangan biaya yang terkait dengan jarak dianggap oleh banyak sebagai potensi sumber revitalisasi ekonomi. Ekonomi internet ini terus tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Oleh karena itu, makalah ini difokuskan pada cakupan Nigerian’s KKUKM partisipasi ekonomi di internet ini. Ini akan dicapai dengan mempertimbangkan kerangka kerja konseptual Internet / elektronik ekonomi, beberapa aplikasi Internet / ekonomi elektronik, UKM Nigeria berpartisipasi dalam ekonomi elektronik, manfaat dan keterbatasan ekonomi elektronik pada umumnya, masalah hindering UKM Nigeria dalam partisipasi ekonomi di elektronik dan akhirnya keluar dengan cara yang maju.

PENDAHULUAN
Untuk kedua negara-negara maju dan berkembang, kecil dan menengah skala perusahaan memiliki peran penting dalam proses industrialisasi dan pertumbuhan ekonomi. (Ogujiuba, Oliuche & Adenuga, 2004). Selain meningkatkan pendapatan per kapita dan output, Kecil dan Medium Scale Enterprises (UKM) menciptakan lapangan kerja, meningkatkan ekonomi daerah melalui keseimbangan industri pembubaran dan umumnya efektif mempromosikan pemanfaatan sumberdaya dianggap penting untuk rekayasa dan pertumbuhan ekonomi.
Perpengaruh pada cara tradisional usaha dilakukan sampai sekarang adalah fenomena dari perdagangan elektronik (e-commerce). Internet melalui pengurangan biaya yang terkait dengan jarak dianggap oleh banyak sebagai potensi sumber revitalisasi ekonomi. Ekonomi internet ini terus tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tidak diragukan lagi, banyak negara di dunia termasuk yang berkembang, (termasuk Indonesia) yang mengambil keuntungan ini untuk mengembangkan ekonomi bangsa.
Sebagai bagian dari upaya ini di Nigeria, yang baru-baru ini departemen UKM teamed dengan orang lain untuk memetakan dunia usaha kecil dan mengidentifikasi prioritas kebutuhan dalam empat bidang utama: lingkungan bisnis, dan akses terhadap permodalan, dukungan layanan, dan informasi. Analisis kapasitas kewirausahaan banyak ditemukan di Nigeria, tetapi juga banyak hambatan untuk sukses untuk usaha kecil. Termasuk berlebihan persyaratan ijin dan biaya, masalah tanah dan konstruksi, dan lainnya troubling ketidakpastian (IFC, 2002:6). Berita baiknya adalah bahwa ada sekarang lebih luas pengakuan terhadap pentingnya sektor UKM di antara para pemangku kepentingan kunci. Pada waktu yang lalu, organisasi tradisional di Nigeria telah diinvestasikan di Internet yang berhubungan dengan non-teknologi informasi yang didirikan elektronik dipilih hubungan dengan pemasok dan pembeli, dan menikmati produktivitas dan efisiensi. Namun, internet fundamental berbeda IT karena ada di mana-mana dan membuka alam, akses rendah biaya, dan kemudahan untuk menggunakan aplikasi yang berhubungan. Akibatnya, Indonesia telah menyaksikan yang belum pernah terjadi sebelumnya tingkat adopsi internet yang baik oleh konsumen dan bisnis, yang mengarah ke sebuah pola pertumbuhan eksponen. Pembangunan ini memberikan motivasi untuk diskusi seperti ini. Oleh karena itu, makalah ini difokuskan untuk mempelajari luasnya UKM di Nigerian dari partisipasi dalam ekonomi Internet. Untuk mencapai hal ini, karya mempertimbangkan kerangka kerja konseptual Internet / elektronik ekonomi, beberapa aplikasi Internet / ekonomi elektronik, Nigeria UKM partisipasi dalam ekonomi elektronik, manfaat dan keterbatasan ekonomi elektronik pada umumnya, masalah hindering Nigeria UKM partisipasi ekonomi di elektronik dan akhirnya keluar dengan cara yang maju.

ELEKTRO / INTERNET EKONOMI: KERANGKA KERJA KONSEPTUAL
Berbagai istilah digunakan untuk menjelaskan elektronik / Internet ekonomi dan komponennya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, ekonomi digital, e-commerce, e-economy, e-bisnis, e-prasarana, dll Dengan luas ditetapkan, elektronik commerce adalah bisnis modern yang metodologi alamat kebutuhan organisasi, pedagang dan konsumen untuk memotong biaya sambil meningkatkan kualitas barang dan jasa serta meningkatkan kecepatan layanan (Kalakota dan Whinston, 1996). Hal ini juga berlaku untuk penggunaan jaringan komputer untuk mencari dan mengambil informasi untuk mendukung manusia dan korporasi keputusan. Lebih umum, e-commerce dikaitkan dengan membeli dan menjual informasi, produk dan layanan melalui jaringan komputer hari ini dan di masa depan melalui salah satu dari segudang yang membentuk jaringan informasi yang super raya.
Fraumeni, Manses dan Mesenbourg (2000) menegaskan bahwa e-ekonomi pada dasarnya terdiri dari tiga komponen; infrastruktur e-bisnis yang didefinisikan sebagai bagian total ekonomi infrastruktur yang digunakan untuk mendukung proses bisnis elektronik dan melakukan transaksi perdagangan elektronik termasuk hardware, software, telekomunikasi jaringan dll yang kedua adalah komponen e-bisnis yang digambarkan sebagai suatu proses yang melakukan sebuah organisasi bisnis melalui komputer-mediated jaringan. Ketiga komponen diidentifikasi, seperti e-commerce adalah transaksi selesai melalui komputer-mediated jaringan yang melibatkan transfer kepemilikan atau hak untuk menggunakan barang atau jasa.
Menurut (Mounsey, 2002), Internet perekonomian (IE) terdiri atas rantai nilai perusahaan / lembaga yang seluruhnya atau sebagian transaksi bisnis elektronik melalui jaringan internet dan array dari lembaga yang menyediakan infrastruktur yang diperlukan dan perangkat layanan untuk melakukan transaksi ini terjadi. Kumpulan agen yang menyediakan dasar untuk platform internet ini yakni telekomunikasi, hardware dan layanan akses backbone dll disebut sebagai tingkat infrastruktur. E-commerce (perdagangan elektronik) yang terdiri dari berbagai macam tingkat kumpulan yang agen, melalui media Internet, membeli atau menjual barang dan jasa.
Dari sebelumnya, e-commerce berarti terhubung langsung ke sistem bisnis penting constituencies – pelanggan, vendor dan supplier-melalui Internet, Extranets dan intranet. Ini berarti menggunakan informasi elektronik untuk meningkatkan kinerja dan menciptakan nilai oleh pembentukan hubungan baru di antara dan di antara bisnis dan pelanggan. Meskipun sebagian besar dari kita cenderung berpikir Mei barang dagangan ketika kita mendengar tentang internet Retailing, berbagai jenis layanan yang dijual di internet juga seperti itu-termasuk tiket penerbangan, perjalanan pelayanan, dan reservasi hotel, keuangan dan pasar saham layanan. Selain itu, terdapat ratusan kompetitor di bidang pendidikan, elektronik perpanjangan dari sekolah ke sekolah pemberian gelar online. Sepanjang seluruh wacana ini, kita akan mengadopsi istilah ekonomi ke Internet berarti kedatangan bersama dari penjual dan pembeli untuk bertukar informasi, produk, layanan dan pembayaran. Bila pasar adalah elektronik, transaksi bisnis yang terjadi di jaringan telekomunikasi di mana pembeli, pedagang dan lain-lain yang terlibat dalam transaksi bisnis jarang melihat atau mengetahui satu sama lain dan dapat secara fisik terletak di manapun di dunia. Elektronik pasar ini kadang-kadang disebut pasar ruang (Napier, et. Al, 2002).
Perekonomian Internet terus tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. AS saat ini memimpin dalam dunia teknologi, keanggunan situs web dan Internet savvy konsumen. Jumlah Amerika yang berbelanja di Internet yang melebihi dari negara lain dan internet akan menjadi bagian integral dari setiap strategi bisnis ritel dan pelanggan dalam daftar belanja sangat dekat (Ernst and Young, 1999).

PARTISIPASI UKM Nigeria DALAM PEREKONOMIAN DI INTERNET
Seperti disebutkan sebelumnya, Nigeria negara yang paling padat di Afrika diperkirakan memiliki populasi seratus empat puluh juta orang (Populasi Komisi Nasional (NPC, 2007). Dengan ini banyak sumber daya manusia dia memiliki potensi untuk menjadi pemain utama dan penerima di yang cybersale, e-commerce atau Internet ekonomi dibahas sebelumnya.
Dgn disesalkan Namun, hal ini sangat banyak potensi ekonomi Internet belum dimanfaatkan sepenuhnya. 2000 dalam sebuah konferensi promosi ekspor di Jenewa, Swiss, ia mengamati bahwa “e-commerce adalah hampir tidak ada. Beberapa perusahaan yang memiliki gagasan tentang apa e-commerce adalah tentang bagaimana mereka yang memiliki tangan penuh mencoba untuk menanggulangi kekurangan infrastruktur dengan satu atau yang lain “.
Salah satu alasan kuat untuk ini adalah gambaran suram Internet kesadaran rendah, dan penggunaan konektivitas di Afrika pada umumnya dan Nigeria pada khususnya. Oyeyinka dan Adeya (2002) menemukan bahwa hanya 6 persen dari populasi belajar di Nigeria menggunakan Internet untuk melakukan bisnis elektronik. Walaupun ini gambaran suram dan tulus monumental tantangan yang dihadapi oleh UKM karena mereka berusaha untuk terlibat dalam ekonomi Internet, yang optimis gelombang perbaikan adalah meniup di seluruh dunia usaha di Nigeria.
Di antara yang pertama ke sektor ini menyerap banyak potensi ekonomi Internet adalah layanan perbankan dan bersekutu; tidak mungkin di sektor lainnya seperti industri perbankan telah Internet perekonomian sudah menonjol. Istilah e-banking, ia memfasilitasi transformasi tradisional dari semua layanan perbankan elektronik. Elektronik transfer dan penarikan uang besar sums telah dimungkinkan. Transformasi disorot di atas untuk melihat secara luas menggunakan Automated Teller Machines (ATM), kartu kredit, kartu pintar Internet dan e-pinjaman perbankan (Awad, 2002). Jenis ini berbasis komputer, ke bank-bank, bank ke konsumen dan konsumen-konsumen untuk transaksi dan pertukaran informasi yang Internet ekonomi adalah tentang semua.
Nigerian lain dari sektor ekonomi yang telah ditransformasikan ke Internet ekonomi adalah sektor telekomunikasi dan informasi. Adopsi berbagai canggih siap Internet mobile handset telepon tidak hanya dibawa ke Internet perekonomian konsumen ambang pintu tetapi sebenarnya telah membawa perekonomian Internet ke ujung jari mereka. Keindahan GSM adalah teknologi yang terintegrasi dengan baik dan prasarana yang ada di World Wide Web. Digabungkan dengan keuntungan ini adalah bahwa meskipun penggunaan internet telah dikurangi menjadi kecil pecahan dari ekonomi, lebih dari 60% penduduk telah mengadopsi penggunaan teknologi GSM untuk memfasilitasi transaksi bisnis.
Sama-sama penting adalah pintu masuk ke dalam kebanyakan lembaga ekonomi internet. Negeri seperti mereka di negara-negara maju paling Nigerian sekarang lembaga yang menawarkan gelar kompetitif online, iklan kegiatan mereka di Internet. Pengenalan OPACs telah bekerjasama dan berkolaborasi mungkin terutama dalam penyediaan layanan perpustakaan.
Pada agregat, seluruh dunia usaha di Nigeria cepat availing diri dari kesempatan yang diberikan oleh Internet ekonomi dengan tidak hanya mempertahankan keberadaan fisik “batu bata dan mortir” tetapi membuat mereka di Internet. Internet ini muncul dalam revolusi ekonomi, banyak keterbatasan ruang dan waktu yang menghilang. Sebagian besar UKM yang sebelumnya melakukan kegiatan usaha selama bulan tradisional kini dapat melakukan kegiatan yang online 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun.
Kami dapat tunjukkan di sini bahwa, mengingat kegiatan digital berlaku sekarang terjadi di Indonesia kebanyakan jika tidak semua UKM akhirnya akan mendaftarkan mereka di internet.

KEUNTUNGAN DAN BATASAN DARI ELEKTRO / INTERNET EKONOMI
Manfaat Internet dalam perekonomian tidak seragam didistribusikan di seluruh negara, mungkin karena beberapa percaya. Bahasa, infrastruktur telekomunikasi dan kompetensi teknis adalah beberapa faktor yang menentukan satu negara dengan kekuatan ekonomi baru di (Mounsey, 2002). Penulis mengidentifikasi manfaat ekonomi elektronik untuk menyertakan, bahasa, kedekatan ke pasar-pasar utama, aset budaya, relatif tinggi tingkat keaksaraan fungsional, dan tingginya tingkat penetrasi telekomunikasi. Ada manfaat lain selain dari yang diidentifikasi oleh penulis ini. Keunggulan elektronik / internet ekonomi antara lain adalah
Penciptaan lapangan kerja, menurunkan biaya transaksi, jarak ke pasar-pasar utama, pertumbuhan industri hiburan, relatif tinggi tingkat keaksaraan fungsional, tingginya tingkat penetrasi telekomunikasi
Namun keterbatasan adalah tingginya biaya akses Internet, partisipasi aktif di internet ekonomi, khususnya di tingkat produsen, berdedikasi membutuhkan akses internet. Di beberapa negara Afrika untuk biaya akses Internet di kafe-kafe Internet untuk dapat dikatakan cukup tinggi dibandingkan dengan sisa dari dunia. Secara umum satu jam biaya akses kurang dari US $ 1,00. Namun demikian, di wilayah sub-Sahara yang sebagian besar penduduk di Afrika hidup dengan kurang dari US $ 1,00 per hari, tingkat pertumbuhan dari akses Internet akan tetap terbatas (van Brakel dan Chisenga, 2004). Persyaratan dasar untuk sebuah perusahaan yang melakukan ‘bisnis on-line’ adalah akses ke internet. Didedikasikan akses berarti (a) layanan yang tidak terbatas dan (b) pelanggan tidak terhubung oleh ‘fast-up’ kepada penyedia layanan Internet (ISP).
Dalam sebagian besar negara, terdapat lebih dari satu ISP, namun mereka mewakili terpilih berdasarkan data dan ketersediaan layanan yang ditawarkan di disamakan oleh ISP lainnya. Tingginya angka telekomunikasi dan akses Internet di banyak negara di dunia terutama negara-negara berkembang dapat membatasi potensi untuk melakukan bisnis di Internet. Namun, ada kemungkinan bahwa saat ini liberalisasi pasar telekomunikasi yang akan menyebabkan pengurangan biaya yang terkait dengan akses khusus. Hal ini akan diterjemahkan ke dalam biaya yang lebih rendah dari berbisnis melalui Internet, sehingga meningkatkan potensi usaha Afrika.
Selain itu terdapat kerumitan oleh konsumen. Dalam rangka untuk perdagangan untuk mengambil tempat, pembeli yang harus bertemu dengan penjual. Sebagai jumlah situs web meningkat, kemungkinan dari situs tertentu yang dicatat oleh konsumen menurun. Pada bulan Juli 1999 terdapat sekitar 56 juta alamat IP. Januari 2000 oleh nomor yang telah berkembang ke 72 juta (EDS Keuangan Perindustrian, 2000). Ini merupakan angka pertumbuhan 4,3 persen per bulan atau 65,3 persen per tahun (Mounsey, 2002). Adamic dan Huberman (1999) dalam studi yang mencakup lebih dari 120.000 situs yang ditemukan dalam kasus semua situs, dan situs dalam kategori tertentu, distribusi pengunjung per situs berikut universal kuasa hukum. Hal ini menunjukkan bahwa sejumlah situs memerintahkan lalu lintas dari segmen besar pengguna Internet – tanda tangan dari pemenang-mengambil semua-pasar. Berikutnya adalah masalah khusus untuk perusahaan kecil. Banyak perusahaan UKM biasanya masih kecil. Konsumen juga tidak memiliki indikator kualitas produk yang mereka ada di fisik ekonomi. Konsumen yang memiliki asimetrik informasi tentang kualitas produk

akan bergantung pada kualitas terbaik proxy – merek.

MASALAH DARI PARTISIPASI UKM NIGERIA DALAM EKONOMI ELEKTRO
Setelah melihat secara umum manfaat dan keterbatasan elektronik / internet ekonomi; berikutnya diskusi di pusat faktor yang hindering Nigeria KKUKM partisipasi dalam elektronik / Internet perekonomian.
Peranan yang dimainkan oleh UKM dalam pembangunan nasional, dan partisipasi dalam internet ekonomi sangat terhambat oleh beberapa faktor. Dalam laporan yang diperoleh dari Publikasi Informasi Bisnis Nigeria, tantangan yang dihadapi UKM yang akan berkata “monumental”. Yang paling mencemaskan antara tantangan ini adalah salah satu yang terikat untuk pendanaan. Sebagian besar UKM tidak menarik bagi perbankan untuk memenuhi syarat untuk pinjaman. Bank di Nigeria mempertimbangkan risiko mereka. Digabungkan dengan ini adalah bahwa biaya pemeliharaan yang terlalu tinggi keberadaan online dan bernilai tinggi terutama dalam jangka pendek.
Erat berikut ini adalah tidak adanya e-infrastruktur. Internet ekonomi berkembang pada infrastruktur yang tidak hadir di Nigeria. Proses mendapatkan, menginstal dan memelihara infrastruktur penting Internet adalah sangat efektif. Dimana ini diperoleh, dan yang lebih sakit epilepsi listrik di negara ini tidak membantu masalah.
Sambil membahas beberapa kelemahan atau keterbatasan internet ekonomi, integritas data yang disorot. Ini menjadi sangat penting dalam sebuah negara seperti Indonesia yang memiliki reputasi yang diperoleh menjadi salah satu negara paling korup di dunia. Integritas data yang tidak dapat diandalkan totally upon karena kegiatan scammers hacker dan orang-orang yang bersalah menipu mereka barang-barang berharga termasuk uang.
Lain jelas menghadapi tantangan Nigerian UKM adalah kurangnya pendidikan e-commerce. Ini adalah kapal dari kenyataan bahwa hampir 50% dari seluruh penduduk yang tidak cukup berpendidikan formal. Sisanya yang memuaskan tingkat pendidikan yang tidak berpendidikan dalam menggunakan teknologi Internet. Mayoritas ini adalah “digital migran” karena teknologi tiba-tiba datang kepada mereka. Mereka adalah orang-orang yang Alegbeleye (2005) istilah Luddites. Mereka perlu dilatih dan retrained. Telekomunikasi dan digital Umur: Indonesia dari keadaan sekarang bahwa Nigerian Telecommunications Limited (NITEL ) masih salah satu yang terbesar di monopoli sopan demokrasi, yang bertujuan untuk restrukturisasi dan ekonomi yang akan dipimpin oleh sektor swasta dan berorientasi pasar. Nigeria dari infrastruktur telekomunikasi masih sangat primitif. Ini tidak kondusif bagi UKM untuk berkembang dalam keikutsertaan mereka dalam ekonomi elektronik.
Permasalahan juga termasuk kebijakan pemerintah, kemiskinan korupsi dll

THE WAY Forward
Komponen utama dari rencana apapun untuk lebih kompetitif partisipasi Nigeria dalam usaha ekonomi yang baru harus melibatkan strategi pemerintah untuk mengurangi tingginya harga akses internet. Pemerintah bersama-sama dengan sektor swasta harus mencari cara untuk menarik meningkatkan tingkat partisipasi dalam komunikasi teknologi baru seperti Internet. Satu cara untuk mencapai ini (selain dari menurunkan biaya akses internet) adalah dengan mengurangi biaya perolehan perangkat keras (misalnya komputer) yang memungkinkan untuk berpartisipasi. Negara perlu mencari cara yang sama untuk memfasilitasi akses universal. Karena itu pemerintah disebut atas untuk mendorong pengembangan teknologi rendah biaya akses untuk menangani kebutuhan dari pedesaan mayoritas oleh koordinasi dan mempromosikan-roll dari multi-tujuan masyarakat menggunakan pusat rendah biaya akses teknologi dan mendorong mereka yang terlibat dalam jenis usaha .
Sektor perbankan juga memainkan peran penting dalam pengembangan ini memungkinkan lingkungan. Kebijakan harus memeriksa biaya relatif pada layanan merchant account (akun ini memfasilitasi transaksi kartu kredit di Internet) oleh lembaga keuangan negara untuk memastikan jika biaya layanan ini adalah signifikan hindering online sektor ekspor.
Aliansi antara perusahaan kecil bisa sangat mengurangi biaya dan kompleksitas terlibat dalam layanan di pasar B2C. Masalah-masalah yang tingginya biaya logistik dan kompleksitas yang terlibat dalam pengiriman jumlah kecil ke konsumen dapat melalui pembentukan pemenuhan strategis di pusat lokasi geografis. Total biaya operasional sebuah pusat pemenuhan mungkin terlalu tinggi untuk salah satu perusahaan, melainkan sebagai kolektif kemungkinan akan lebih murah daripada setiap perusahaan membayar harga tinggi untuk jasa kurir setiap kali mereka mengisi pesanan.
Perusahaan harus menarik perhatian mereka untuk produk dan layanan. Hal ini bisa membuktikan akan cukup untuk tugas khas Indonesia perusahaan, dengan hampir tidak diketahui merek dan lemah periklanan dolar. Goldstein dan O’Connor (2001) menyatakan bahwa “yang terbaik bahkan e-strategi pemasaran tidak pengganti media tradisional. Memang, seperti periklanan biasanya dilihat sebagai tidak dapat dihindari terselam biaya untuk membangun merek pengakuan. “Kecil perusahaan sendiri tidak akan mampu membayar periklanan terselam biaya yang diperlukan untuk penetrasi pasar yang efektif. Oleh koperasi yang terlibat dalam upaya pemasaran, dengan menggunakan Web Portal dan berbagi biaya iklan, perusahaan-perusahaan yang lebih menembus pasar on-line.

Kebutuhan pemerintah Nigeria untuk mendorong dan mengenali inovatif aplikasi ICTs dan membantu dalam instituting mekanisme untuk menyebarkan praktek-praktek terbaik. Pemerintah harus membuat demonstrasi nasional dan meja untuk membantu UKM di ICTs pilihan, pelaksanaan dan pemeliharaan. Jika memungkinkan, memberikan motivasi untuk mendorong UKM ‘penggunaan ICTs melalui berbagai mekanisme, memfasilitasi, mendukung dan mendorong aplikasi e-commerce melalui pembentukan kerangka kerja yang tepat, menghapus rintangan dan terkemuka oleh contoh.
Ada kebutuhan pendidikan dan pelatihan. Lembaga-lembaga pendidikan di V harus Institut wajib kursus di teknologi informasi dan komunikasi secepat mungkin ke dalam. Mereka juga harus mendorong lokal toko perangkat keras untuk mengumpulkan dan membarui lagi-roll-out komputer yang mengumpulkan debu di kantor paling tinggi dan sekolah sekolah dasar, setidaknya di mana terdapat listrik, sehingga siswa akan mendapatkan eksposur pada awal age.Education administrator harus memastikan bahwa pendidikan kurikulum mencerminkan perubahan dalam lingkungan global, memperluas perguruan tinggi teknologi informasi dan komunikasi pendidikan, membentuk lembaga khusus (seperti Mesir teknologi informasi dan Afrika Selatan lembaga pengembangan software) untuk mempersiapkan kader muda untuk informasi ekonomi bekerjasama dengan swasta lokal dan internasional lainnya institutions. Selain itu, mereka juga harus mendorong, mengakui, dan menyatakan akreditasi swasta yang terlibat dalam pelatihan ICTs tingkat tinggi, menetapkan persyaratan dan (sosial) kewajiban bagi organisasi untuk memberikan ICTs kepada staf dan memberikan insentif dan motivasi.
Dengan menyelesaikan program paket yang pertama akan berusaha untuk mendidik penduduk di tiga tingkatan-pemerintah, bisnis perusahaan, dan yang diinginkan rakyat dan menguntungkan untuk e-commerce. Maka ia akan mendorong partisipasi dari yang kecil dan menengah ukuran perusahaan dengan menyediakan komputer pribadi untuk memilih kategori produk atau asosiasi perdagangan, sehingga keberadaan dan efek yang akan dinikmati oleh yang cukup besar jumlah perusahaan. Sebagai pilot program, akses internet gratis perlu diberikan melalui pengaturan dari beberapa warung internet, pada awalnya didanai oleh pemerintah atau donor / e-badan kerjasama internasional. Keberhasilan program ini tentu akan mendorong lainnya untuk bergabung dengan gelombang baru. Angka di bawah ini memberi gambaran tentang cara maju yang telah diidentifikasi bersama-sama dengan orang lain.

KESIMPULAN
Kesimpulannya pemerintah harus menyadari bahwa ada hubungan langsung antara tinggi digitalized ekonomi dan kesejahteraan yang ekonomi. Karena itu, perlu ada baginya untuk membantu UKM dengan penyediaan infrastruktur dasar fungsional, yang kekurangan yang telah dilantik yang memperkurus saluran untuk investible dana dari SMEs. Mereka harus membuat ketentuan untuk semua dari pinjaman / dana hingga kini diperoleh dari bank. Jika fasilitas dasar ini telah tersedia, akan melepaskan UKM seperti dana operasional untuk lebih produktif. Pemerintah juga dapat membantu dengan baik oleh membangun didanai Nasional Penjaminan Kredit Dana yang akan bertindak sebagai penyangga untuk fasilitas kredit dari bank dan lembaga keuangan lain di luar yang disediakan di bawah pemerataan UKM.

Abstrak
Tujuan dari kajian ini adalah mengidentifikasi kualitas layanan internet banking di Yordania, dan untuk mengidentifikasi dimensi kualitas yang harus ditingkatkan atau berkelanjutan, untuk mencapai tujuan ini. Bank yang menggunakan situs web dievaluasi dengan menggunakan metode evaluasi (QEM), evaluasi dari bank ‘situs web dilakukan pada Maret 2008 untuk enam belas ritel bank di Yordania, hasil yang ditunjukkan bank di Yordania telah signifikan positif menemukan kualitas layanan perbankan internet memajukan bank. Situs web yang kaya konten  dan signifikan dalam navigasi, namun kecepatan download halaman muka situs web dan aksesibilitas harus dikembangkan di masa mendatang.

PENDAHULUAN
Pengguna internet perbankan telah meningkat drastis selama beberapa tahun terakhir oleh bank ritel di Yordania; jumlah bank mengadopsi internet perbankan pada tahun 2003 adalah dua (Awamleh, 2003), tetapi pada 2008 jumlah meningkat menjadi enam belas sebagai Tanggapan untuk perubahan kebutuhan pelanggan (Siam, 2006), dengan sendirinya bank di Yordania harus fokus pada penyediaan layanan yang lebih baik dari kualitas untuk menghadapi mereka pelanggan sebagai hasil dari dampak menghadapi ingatan kualitas pada pelanggan (Wakefield, 1996; dan Reimer dan Kuehn, 2005).
Meskipun adopsi internet perbankan masih baru di Yordania, beberapa bank memiliki posisi kompetitif di timur tengah dan Afrika; menurut Trajhova (2005), Yordania Bank Indonesia adalah salah satu yang terbaik konsumen internet perbankan selularnya di Timur Tengah dan Afrika, hal ini juga menjadikannya bank yang terbaik dalam pembayaran tagihan, juga dilaporkan oleh Keeler (2007), dan Standard Chartered di Yordania adalah yang terbaik di perusahaan dan institusi perbankan internet pada tahun 2007.

TINJAUAN PUSTAKA
Awal adopsi internet perbankan di Yordania telah muncul pada tahun 2000 oleh dua bank lokal; bank Arab, Yordania dan Kuwait Bank (Siam, 2006); selama periode 2001-2003 bank di Yordania belum sepenuhnya memanfaatkan konsep perbankan di web dibandingkan pasar internasional seperti Amerika Serikat.
Selama periode ini sebagai disurvei oleh Awamleh dkk. (2003), jumlah bank di Yordania melakukan transaksi online, hanya dua bank yang ditawarkan sejumlah layanan melalui web mereka, tidak ada bank Jordanian menawarkan layanan online atau membuka rekening di baris investasi aplikasi layanan, situs web yang digunakan sebagai informasi terutama kelembagaan informasi rinci, informasi promosi, lokasi cabang dan informasi lengkap mengenai luas direksi, rincian kontak, dan informasi tentang acara khusus yang disajikan di situs web.
Terbatasnya aplikasi internet perbankan dalam periode ini mencerminkan terbatasnya mengadopsi internet perbankan di Timur Tengah, menurut Gurn dkk. (2003) internet perbankan di Timur Tengah pada tahun 2003 masih dalam tahap di mana masa pertumbuhan penggunaan internet sangat terbatas. Pada tahun 2001 hanya 18 dari 100 atas bank di Timur Tengah memiliki kemampuan transaksi online seperti dilaporkan oleh Southwell (2001).
Namun bank-bank di Timur Tengah pada umumnya dan khususnya Yordania diarahkan selama beberapa tahun terakhir menuju lebih mengadopsi teknologi baru dan memperluas penggunaan internet perbankan sebagai respon untuk kebutuhan pelanggan, menurut Southwell (2001) 20% dari pelanggan di Mudah tengah akan meninggalkan bank jika mereka tidak akan beralih ke online banking.
Selain itu menurut survei internet perbankan di Yordania dilakukan oleh Siam (2006); bank untuk mengadopsi internet untuk mencapai posisi yang kompetitif dan sebagai respon terhadap perubahan kebutuhan pelanggan terhadap biaya rendah dan lebih cepat transaksi.
Adopsi internet perbankan di Yordania telah meningkat drastis selama beberapa tahun terakhir, jumlah bank mengadopsi internet perbankan meningkat dari dua bank pada tahun 2000 menjadi empat belas bank pada 2008 dari 23 bank yang bekerja di Yordania.
Meskipun baru-baru ini adopsi internet perbankan di Yordania, beberapa bank memiliki posisi kompetitif di timur tengah dan Afrika; menurut Trajhova (2005), Yordania Bank  adalah salah satu yang terbaik konsumen internet selular perbankan di Timur Tengah dan Afrika, hal ini bank yang terbaik dalam pembayaran tagihan, juga dilaporkan oleh Keeler (2007), dan Standard Chartered di Yordania adalah yang terbaik di perusahaan dan institusi perbankan internet pada tahun 2007.
Dengan demikian sebagai akibat dari perkembangan internet perbankan ritel adopsi oleh bank-bank di Yordania, informasi lebih lanjut tentang kualitas layanan menghadapi atau situs web adalah sangat penting bagi para peneliti dan praktisi serupa, sesuai dalam konteks penelitian situs web bank di Yordania telah dievaluasi dengan menggunakan metode evaluasi kuantitatif (QEM), untuk meminimalkan subyektif evaluasi situs web atribut seperti yang diusulkan oleh Evans dan King (1999); beberapa peneliti sebagai Evans dan King (1999), Olisna dkk. (1999), Mateos dkk. (2001) dan Miranda dkk. (2006) yang digunakan di situs web kuantitatif metode evaluasi (QEM) sebagai sebuah pendekatan untuk menilai kualitas artifact, proses (QEM) adalah; categorizing, mengidentifikasi faktor, mengidentifikasi beban, peringkat faktor-faktor, dan mengidentifikasi total kualitas indeksnya.

METODOLOGI DAN DESAIN PENELITIAN
Metodologi dalam makalah ini adalah survei kuantitatif deskriptif metodologi, sama seperti yang diusulkan oleh Evans dan King (1999), Olisna dkk. (1999), Mateos dkk.(2001) dan Miranda dkk. (2006), sehingga keandalan data yang akan diperbaiki.
Sampel:
Daftar penduduk dikenalpasti oleh Bank Yordania Masyarakat dari Direktori (2008), ini adalah direktori web yang berorientasi memungkinkan peneliti untuk mengakses situs perbankan, jumlah bank ritel di Yordania mengadopsi internet perbankan adalah 16, yang termasuk dalam sampel penelitian.
Pendataan Metode dan Teknik:
Total ada 16 bank website di Yordania yang dipantau langsung oleh para peneliti selama Maret 2008, dan dinilai berdasarkan indeks website.
Situs web yang telah dievaluasi dengan menggunakan situs web kuantitatif metode evaluasi (QEM), metode ini telah digunakan oleh beberapa peneliti sebagai Evans dan King (1999), Olisna dkk. (1999), Mateos dkk. (2001) dan Miranda dkk. (2006), menurut Evans dan King (1999) web penilaian alat memiliki lima komponen utama: kategori, faktor, beban, dan total skor penilaian.
Langkah pertama: adalah memilih kategori yang sangat penting untuk efektivitas situs web. Empat kategori umum yang dipilih sebagai dasar untuk kualitas situs web adalah: akses, kecepatan, dan dpt konten situs, kategori ini adalah kategori yang sama yang digunakan oleh Mateos dkk. (2001) dan Miranda dkk. (2006).
Langkah kedua: faktor utama dalam setiap kategori yang dipilih berdasarkan studi sebelumnya.
Langkah yang Ketiga: mengembangkan situs web indeks; melakukannya weights ditugaskan kategori dan faktor (total bobot adalah 100); beban yang diberikan sama dengan bobot yang dikembangkan oleh Miranda dkk. (2006)
Langkah keempat: setelah menetapkan harga yang berbeda untuk kategori ‘faktor menurut skala 0-100 poin’ maka harga dikali dengan bobot, dan kualitas indeks untuk setiap bank akan computed oleh summing kategori indeks.

ANALISIS DATA metode dan teknik
Contoh satu t-test digunakan untuk mengidentifikasi pentingnya kualitas internet kualitas layanan perbankan ritel bank di Yordania (yang penting adalah tingkat α <0.05), dan satu Sampel Kolmogorov-Smirnov tes digunakan untuk memeriksa keadaan yg biasa dari data sebelum melakukan t-test, paket Microsoft Excel 2003 telah digunakan untuk menghitung indeks di internet perbankan mengalami kualitas layanan, lebih Statistik Paket Ilmu Sosial (SPSS) versi 12 telah digunakan untuk melakukan t-tes

HASIL DAN DISKUSI
Rata-rata Wai (Web penilaian indeks) dari bank ritel di Indonesia adalah 71,69 dan signifikan (P-value 0,000), yang menunjukkan bahwa kualitas layanan perbankan internet mengalami positif yang signifikan; pemimpin kualitas layanan internet di bank adalah Ahli bank Yordania dan Arab Bank, dan penyorot dari bank Nasional Bank Indonesia, sehingga penyorot bank di Indonesia dapat memperoleh manfaat dari pengalaman pemimpin bank lain.
Selain itu dimensi content layanan mendapatkan kualitas positif yang signifikan (P-Value 0,000), pemimpin bank yang di dpt adalah HSBC Ahli Yordania, Arab bank, bank ABC, Blom bank, dan bank SGBJ, dan para pemimpin bank konten yang di Perumahan Bank, Jordan Kuwait Bank dan Bank Indonesia, di sisi lain kecepatan akses dan kualitas yang di bawah rata-rata (7.5) namun tidak signifikan, sesuai dengan keprihatinan harus mengembangkan dimensi ini di masa mendatang, kecepatan dapat dikembangkan oleh penurunan ukuran halaman rumah, dan aksesibilitas yang dapat dikembangkan oleh peningkatan jumlah link internal dan eksternal juga memperbaiki situs web dengan mesin pencari Google.
Website bank kaya informasi dalam konten lebih dari dimensi lainnya, yang kedua adalah dimensi komunikasi dan yang ketiga adalah transaksi, semua enambelas bank menyediakan rekening online dan membayar kartu layanan, berikutnya layanan yang diberikan adalah transfer dana, frekuensi adalah 15 dari enam belas bank, diikuti oleh pembayaran tagihan, frekuensi adalah pembayaran tagihan, frekuensi sebesar 12 dari 16, namun tidak ada bank yang memberikan pembayaran pajak, hasil yang ditunjukkan kepada advancements isi bank situs web dibandingkan dengan ilmu Awamleh (2003).

KESIMPULAN
Kajian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengidentifikasi kualitas layanan internet banking yang mengalami ritel bank di Yordania, dan untuk mengidentifikasi dimensi kualitas yang harus ditingkatkan atau berkelanjutan; hasilnya menunjukkan bahwa kualitas layanan perbankan internet mengalami adalah signifikan positif, yang paling penting adalah kualitas dimensi dpt dan konten, bank situs web yang kaya dalam informasi konten lebih dari dimensi lainnya, yang kedua dimensi adalah komunikasi dan yang ketiga adalah transaksi, hal ini ditunjukkan dengan hasil advancements isi bank situs web dibandingkan dengan ilmu Awamleh (2003), juga kecepatan dan navigasi dimensi perlu dikembangkan di masa depan oleh penurunan ukuran halaman rumah, meningkatkan jumlah internal dan eksternal link terpasang dengan situs web, meningkatkan lebih lanjut sesuai dengan persyaratan peringkat mesin pencari Google.

Abstrak
Penelitian tidak hanya memperhatikan kinerja internet banking (IB). Karya ini memeriksa faktor seperti persentase anggota (real user), peringkat lalu lintas dan jumlah halaman web yang dilihat (IB per user per hari). Tujuan utama dari makalah ini adalah untuk menjelaskan kinerja website IB Yunani pada 2008. Hasilnya menunjukkan bahwa hanya bank-bank besar Yunani menunjukkan tinggi rata-rata statistik. Namun, mereka berada do statistik rendah dibandingkan dengan bank-bank Eropa lainnya.

PENDAHULUAN
Teknologi terus membuat dampak yang signifikan dalam industri jasa (perbankan) dan radikal bagaimana bentuk pelayanan yang diberikan (Durkin, 2007). Teknologi informasi (TI) dalam perkembangan industri perbankan telah mempercepat komunikasi dan transaksi untuk pelanggan (Giannakoudi, 1999).
Industri perbankan secara signifikan dipengaruhi oleh perkembangan teknologi, seperti penggunaan internet (web). Internet menambahkan saluran ke saluran yang ada dalam sistem perbankan (ATM, cabang, dan telepon). Internet banking (IB) merujuk kepada penggunaan internet (web) sebagai remote delivery channel untuk layanan perbankan, seperti membuka sebuah rekening deposito atau mentransfer dana di rekening dll. Selain itu, IB adalah kesempatan bagi bank, di mana kunci keberhasilan adalah pengadopsian pelanggan (Nelson dan Richmond, 2007).
Evolusi internet perbankan memiliki banyak keunggulan dibanding saluran penyampaian perbankan tradisional (Clemes dan Gan, 2006). Hal ini termasuk meningkatkan basis pelanggan, biaya, massa kustomisasi dan inovasi produk, pemasaran dan komunikasi, pengembangan bisnis non-inti dan menawarkan layanan tanpa memperhatikan area geografis dan waktu (Giannakoudi, 1999). Lebih jauh lagi, secara ekonomi mengadopsi Internet sebagai saluran penyampaian didasarkan pada diharapkan pengurangan biaya overhead dimungkinkan dengan mengurangi dan akhirnya menghilangkan fisik dan cabang yang terkait seperti biaya staf dan sewa (Hernando dan Nieto, 2007) .
Tidak ada studi penelitian yang cukup perhatian dalam memeriksa kinerja perbankan internet websites. Karya ini meliputi analisis faktor-faktor seperti mencapai persentase (real user), peringkat lalu lintas, dan jumlah halaman web dilihat (IB per user per hari). Tujuan utama dari makalah ini adalah untuk memberikan informasi baru untuk menjelaskan kinerja Yunani situs internet perbankan pada 2008.

INTERNET BANKING situs Web dalam YUNANI
Revolusi dari TI di perbankan dimulai pada awal tahun 1970-an dengan adanya dari ATM dan kartu kredit, kemudian diikuti oleh telepon, web dan mobile. Ekspansi yang cepat dari IB paling nyata di negara-negara maju seperti Amerika Serikat, Australia, serta negara-negara Eropa (Inggris, Jerman, Perancis, Norwegia, Denmark dll), di mana ketersediaan dan kemudahan akses ke internet telah membuatnya menjadi lebih mudah bagi bank untuk mengadopsi IB (Jenkins, 2007). Menawarkan layanan IB ke keseluruhan aspek dari bank melalui “berbagai layanan yang ditawarkan,” aksesibilitas layanan ini “,” peningkatan tingkat keamanan yang dirasakan oleh pelanggan ” dan “konsisten dengan semua elemen dan aktivitas yang menaikkan reputasi bank “(Flavian dkk., 2004). Lebih lanjut, menurut Nelson dan Richmond (2007), IB tidak meningkatkan keuntungan bank. Luasnya dampak ini tergantung pada jumlah nasabah bank berhasil mendapatkan mengadopsi itu.
Dekade terakhir ini, jumlah bank yang mengadopsi IB meningkat drastis. Termasuk kedua bank-bank besar dan kecil dari seluruh dunia. Karya ini menyediakan semua statistik yang diperlukan untuk mengevaluasi IB website di Yunani. Menurut Sayar dan Wolfe (2007), situs Web dapat dievaluasi baik dari pengguna, penyedia layanan atau keduanya.
Untuk menganalisis perilaku IB pengguna di Yunani (dan harian kinerja website IB), kita menggunakan data dari situs resmi Alexa, web informasi perusahaan (www.alexa.com). Secara khusus, kami mempertimbangkan statistik berikut:
• Jangkauan: ia mengukur jumlah pengguna. Jangkauan biasanya dinyatakan sebagai persentase dari seluruh pengguna Internet yang mengunjungi situs (satu minggu dan tiga bulan yang mencapai rata-rata harian mencapai ukuran, rata-rata selama jangka waktu yang ditentukan).
• Halaman dilihat: Alat jumlah halaman yang dilihat oleh pengunjung. Beberapa halaman dari halaman yang sama dibuat oleh pengguna yang sama pada hari yang sama hanya dihitung sekali. Halaman yang dilihat per pengguna nomor yang unik rata-rata jumlah halaman yang dilihat per pengguna per hari oleh para pengunjung ke situs. Tiga bulan perubahan ditentukan oleh membandingkan situs dari halaman ini dengan melihat angka yang berasal dari tiga bulan lalu.
• lalu lintas Harian peringkat: Hal ini mencerminkan lalu lintas ke situs tersebut berdasarkan data untuk satu hari. Lalu lintas peringkat didasarkan pada tiga bulan diagregasikan historis lalu lintas data dari jutaan pengguna Alexa dan data yang diperoleh dari lainnya, lalu lintas berbagai sumber data, dan merupakan gabungan dari ukuran dan tampilan halaman user (jangkauan). Sehari-hari lalu lintas di peringkat Trend memungkinkan grafik jangka pendek fluktuasi dalam lalu lintas. Hal ini dimungkinkan untuk situs dari tiga bulan lalu lintas ke peringkat lebih tinggi dibanding peringkat satu harian yang ditampilkan dalam grafik Trend (Untuk informasi lebih lanjut, lihat Alexa.com).
Tabel 1 menunjukkan ikhtisar dari Bamk Yunani yang diteliti dalam kajian ini. Analisis kami dibagi menjadi tiga kelompok lima bank masing-masing. Kami kategori bank berikut World Ranking (berdasarkan laporan resmi yang dipublikasikan dalam Bankscope). Dengan demikian, grup 1 memiliki lima besar bank (Bank Nasional Indonesia; Eurobank; Alfa Bank, Piraeus Bank, Bank Emporiki), berikut oleh grup 2 (Agricultural Bank, Marfin Bank, Bank Pos, Bank Umum; Attica Bank), sedangkan yang terakhir grup memiliki 5 bank yang tersisa (Aspis Bank; Probank; Proton Bank, Bank Panellinia; Millenium Bank). Semua 15 bank menawarkan layanan perbankan melalui internet (web). Tabel 1 tidak hanya menyajikan situs-situs di atas bank-bank, tetapi juga mereka total aset (bersama-sama dengan tahun pendirian).
Selanjutnya, Tabel 2 menunjukkan statistik performa situs Web mereka. Secara khusus, kami melaporkan tiga bulan rata-rata statistik seperti diukur selama periode waktu tertentu (seperti yang dilaporkan sebelumnya). Melihat jangkauan statistik, Eurobank peringkat pertama, sementara tampilan halaman statistik menunjukkan hasil campuran (Probank peringkat pertama dengan 14,7%). Hasil kami menunjukkan bahwa bank-bank besar (kelompok 1) menyediakan statistik yang lebih besar dalam hal jumlah rata-rata pengguna Internet perbankan. Oleh karena itu, lima bank terbesar Yunani menarik (dan mengadopsi) lebih pengguna internet perbankan dari bank lain di Indonesia. Namun, kita harus menyadari bahwa persentase yang sangat rendah dibandingkan dengan bank-bank Eropa lainnya yang menawarkan layanan perbankan melalui Internet (Skandinavia misalnya bank).

Gambar 1 menunjukkan plots di atas statistik terbesar Yunani bank (kelompok 1). Adalah jelas bahwa bank atas menunjukkan performa yang stabil dari waktu ke waktu (yakni pengguna internet dan pelanggan mengunjungi situs web mereka secara teratur). Dengan kata lain, “kepercayaan” faktor antara pengguna saat ini diharapkan akan cukup tinggi. Namun, kenyataan bahwa statistik Yunani bank rendah (dibandingkan dengan negara-negara maju lainnya) berarti Yunani bank investasi harus lebih meningkatkan kualitas website (Internet dan sistem perbankan). Akan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan menarik lebih banyak pelanggan internet perbankan.

RANGKUMAN DAN KESIMPULAN
Tidak ada keraguan bahwa perkembangan revolusioner di TI mentransformasi industri perbankan. E-banking adalah bagian penting dari transformasi ini. E-banking adalah gelombang masa depan. Memberikan manfaat besar untuk konsumen dalam hal kemudahan dan biaya transaksi, baik melalui Internet, telepon atau saluran penyampaian elektronik lainnya (Nsouli dan Schaechter, 2002).
IB (bagian dari e-bank) yang menarik bagi pelanggan karena memungkinkan untuk melakukan transaksi perbankan kapan saja (24 / 7) dan di mana saja, lebih cepat dan dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan menggunakan bank cabang (Floros dan Giordani, 2008a). Selain itu, IB bank dengan memberikan keuntungan yang kompetitif, dengan meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mengurangi biaya operasional.
Semua bank-bank terbesar Eropa perbankan Internet menawarkan pilihan bagi para pelanggan dan bisnis ritel. Dalam studi ini kami akan memberi bukti di bank website Yunani atas kinerja dari bank untuk 2008.
Hasilnya menunjukkan bahwa hanya bank-bank besar Yunani (kelompok 1) menunjukkan persentase tinggi global pengguna Internet yang mengunjungi situs mereka. Hal ini sejalan dengan Floros dan Giordani (2008b). Mereka melaporkan bahwa bank-bank Yunani yang jumlah ATM (misalnya Bank Indonesia) yang lebih efisien dibandingkan dengan bank-bank yang kurang ATM (Bank Panellinia).
Meskipun bank atas Yunani menunjukkan performa situs Web yang stabil dari waktu ke waktu, statistik mereka rendah dibandingkan dengan bank-bank Eropa lainnya. Oleh karena itu,bank Yunani harus mengikuti rencana investasi untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan perbankan melalui Internet.
Menurut Lymperopoulos dan Chaniotakis (2004), jika bank Yunani mempertimbangkan Internet sebagai saluran utama dalam strategi distribusi mereka, mereka harus berusaha untuk memanfaatkan segala cara untuk mempromosikan potensi penggunaannya melalui komunikasi yang efektif. Ini bisa melebihi kantor cabang dan termasuk iklan dan publisitas ditujukan langsung kepada pelanggan dalam rangka untuk meningkatkan permintaan untuk layanan e-banking.
Bekerja di masa depan harus memeriksa kualitas dan efisiensi layanan perbankan internet menggunakan data dari bank atas Eropa.

Abstrak
Lebih dari sepuluh tahun terakhir telah terjadi pertumbuhan yang pesat pada Online Banking. Penelitian ini memeriksa keunggulan Online Banking dan bagaimana mengakomodasi berbagai Bank di Kanada untuk mengaktifkan layanan melalui berbagai saluran, termasuk secara online, telepon, dan ABM-cabang. Tujuan jurnal ini adalah untuk memperkenalkan kegiatan umum seperti apa yang dibutuhkan baik secara fisik dan interaksi dan menyesuaikannya kegiatan mereka dengan layanan saluran yang ideal.

PENDAHULUAN
Internet telah menjadi salah satu saluran bagi lembaga keuangan (FI) untuk melakukan bisnis. Belum pernah ada konsumen yang dapat melakukan transaksi pribadi dan kegiatan komersial perbankan dengan cepat dan efisien dalam FI. Dari tahap awal penggunaan internet, FI telah tertarik untuk mengenal manfaat dari internet dalam perdagangan elektronik (Paradi & Yan, 1999). Selama hanya beberapa tahun, secara bersifat dinamis FI membuat layanan informasi dan transaksi yang berorientasi menawarkan sejumlah layanan perbankan 24 jam sehari (Mols, 1999).
Saat ini, terjadi peningkatan jumlah nasabah bank di Kanada yang melakukan transaksi finansial melalui website FI mereka. Menurut data statistik Kanada, di tahun 2005 sekitar 6 di 10 Kanada melakukan internet banking dan 55% penggunaan ditujukan untuk membayar tagihan mereka secara online (Statistik Kanada, 2005). Pada saat yang sama, FI masih mempertahankan bentuk fisik dari FI dan menyediakan cabang-cabang untuk pelanggan, namun mereka juga memberikan layanan yang sama persis ketika mereka memberikan layanan perbankan online. Jadi, terjadi kesempatan yang dapat saja tumpang tindih antara dua saluran distribusi.

KEUNTUNGAN DARI PERBANKAN ONLINE
Salah satu manfaat langsung saluran perbankan secara online adalah biaya overhead yang rendah per transaksi bagi bank. Perkiraan jumlah biaya transaksi internet di berbagai daerah sebesar $ 0,01 per transaksi (Sarel & Mamorstein, 2003) dibandingkan dengan perkiraan $ 1.07 per transaksi di seluruh cabang layanan (nath dkk., 2001). Selain itu, FI dapat memotong biaya pelayanan. Tanpa mengorbankan tingkat layanan dan biaya operasi yang lebih rendah untuk setiap transaksi, online perbankan telah memberikan nilai yang kuat bagi bank untuk terus membudayakannya sebagai pilihan layanan saluran yang dipilih untuk kegiatan perbankan.
Informasi yang dikumpulkan disimpan oleh FI melalui interaksi dengan pelanggan dan dapat dianalisa secara lebih teliti untuk mengidentifikasi kunci peluang bisnis. Melalui penggunaan analisis Web, FI dapat lebih akurat dalam melacak data-data yang penting untuk pengelolaan hubungan pelanggan (CRM).
Hubungan manajemen menjadi lebih penting ketika internet adalah satu-satunya saluran layanan yang ditawarkan oleh sebuah bank untuk melakukan suatu set kegiatan perbankan. E-channel cabang yang memiliki hubungan langsung dengan pelanggan biasa yang menekankan perlunya personalilasi dalam komunikasi pelanggan (Shah & Siddiqui, 2006). Namun, CRM memungkinkan FI’s online melalui kehadiran mereka akan lebih baik untuk intelijen pelanggan, penyesuaian dengan pelanggan dan komunikasi, dan mengatur hubungan yang lebih efektif (Sciglimpaglia & Ely, 2006). Bila dilaksanakan secara efektif CRM ini juga memungkinkan untuk berbagi informasi ke seluruh perusahaan. Dari perspektif bisnis, kasus pengintegrasikan baik saluran secara online dan offline adalah sama-sama menarik. FI’s menawarkan kesempatan bagi pelanggan untuk melakukan perbankan mereka sendiri. Hal ini jelas melalui dari mesin perbankan otomatis (ABM) dan yang paling baru perbankan online. Alat yang unik untuk melayani lingkungan sendiri seperti perbankan online dapat mengurangi biaya layanan pelanggan, peluang untuk menggerakkan pendapatan meningkat, dan personalisasi waktu dan menjual-menjual (Doyle, 2006). Menghapuskan biaya overhead untuk melakukan transaksi perbankan seperti gaji karyawan sambil mempertahankan kemampuan yang sama dalam layanan perbankan online akan sangat bermanfaat dalam pengurangan biaya. Hal ini juga memungkinkan untuk FI untuk menghilangkan beberapa tugas pengolahan transaksi langsung ke pelanggan mereka.

SALURAN LAYANAN DARI PERBANKAN YANG AKTIF
Dari review akan lima bank besar di Kanada kami menemukan bahwa banyak kegiatan di bidang perbankan komersial dan pribadi, pinjaman, mortgage, asuransi, dan kredit yang ditawarkan melalui berbagai layanan saluran secara bersamaan. Hal ini mengakibatkan tumpang tindih saluran pelayanan. Bila bank-bank diperkenalkan saluran layanan pelanggan, seperti Online Banking, mereka tidak mengganti saluran yang lama. Bank akan mempromosikan lebih dahulu layanan saluran mereka yang baru karena mereka menganggap pertama kali mereka perlu untuk melakukan interaksi fisik, dan kemudian oleh mereka perlu untuk mendapatkan bantuan. Kegiatan yang memerlukan interaksi fisik, seperti penanganan uang tunai atau memeriksa identifikasi, harus dilakukan di cabang, tetapi tergantung pada kebutuhan dan apa yang dapat dilakukan melalui ABM. Pada akhirnya, kegiatan perbankan membutuhkan asistensi bukan hanya dari cabang FI secara fisik maupun interaksi secara online maupun melalui telepon.
Kegiatan virtual biasanya kegiatan yang paling kompleks yang mana kegiatan pelanggan bank harus lengkap, karena melibatkan penciptaan perjanjian antara pelanggan dan FI dimana mereka akan melakukan usaha di masa mendatang. Seberapa baik hubungan bank dengan nasabah akan terbantu. Pengetahuan tentang kebutuhan pelanggan terutama keuangan adalah tujuan utama untuk memberikan suara nasihat kepada pelanggan, setelah hubungan bisnis yang terjalin.

Membawa CABANG ONLINE
FI’s juga dapat mengambil keuntungan dari teknologi yang telah ada yang memungkinkan mereka untuk memperluas cakupan saluran yang menawarkan nasihat keuangan secara lebih fleksibel melalui saluran online. FI besar saat ini hanya memberikan nasihat keuangan kepada pelanggan melalui telepon atau cabang perbankan. Namun dengan menggunakan perangkat lunak dan videoconferencing, FI dapat mempekerjakan petugas yang menyediakan nasihat keuangan untuk klien mereka secara online maupun di cabang. Misalnya, jika klien ingin melakukan janji untuk meminta nasihat keuangan, mereka dapat masuk ke rekening bank online mereka dan berinteraksi dengan petugas yang sudah terjadwal terbuka untuk bertemu baik di cabang atau online. Pada saat rapat, klien akan masuk kembali ke dalam rekening bank mereka secara online dan memulai menggunakan aplikasi seperti webcam video. Petugas perbankan online kemudian dapat memperoleh pelanggan dan meninjau catatan mereka dengan klien mereka di layar komputer mereka sambil berbicara kepada mereka melalui dua arah teks percakapan, jendela video, atau gabungan keduanya.
Ada jenis aplikasi yang memungkinkan pelanggan untuk dapat menikmati pertemuan pribadi dengan bankir pribadi mereka pada waktu yang lebih fleksibel jam, selain itu juga menuai keuntungan yaitu tidak harus secara fisik pergi ke cabang untuk melakukan kegiatan ini. Sebaliknya, dari FI dapat mewujudkan penghematan biaya, pengaruh teknologi yang ada dapat membangun hubungan dalam lingkungan non-fisik, serta memberi mereka lebih banyak pelanggan dengan kontrol atas bagaimana dan kapan mereka menerima nasihat keuangan.

KESIMPULAN
Tentu saja bahkan walaupun muncul perbankan online, kantor cabang masih berhasil mempertahankan statusnya sebagai aset berharga untuk setiap FI’s di Kanada. Posisinya yang paling utama adalah sebagai saluran distribusi yang tidak akan berubah di masa mendatang. Namun melihat peningkatan jumlah persaingan dari luar negeri secara online, sebagian besar lembaga perlu mempertahankan distinctiveness.
Kesempatan harus digali untuk memastikan bahwa kegiatan yang paling efisien dilakukan dengan cara yang online tetap digunakan untuk memenuhi harapan dan keinginan pelanggan. Memanfaatkan kesempatan seperti ini juga memungkinkan efektivitas cabang ke operasional melalui proses transaksi online yang dan dapat berfungsi sebagai gerbang untuk mengkonversi cabang loyalitas ke perbankan online.
Lembaga keuangan yang menggunakan layanan saluran integrasi strategi yang disajikan dalam penelitian ini akan berada dalam posisi yang baik untuk tidak hanya bersaing dengan empat lainnya, tetapi juga dengan meningkatkan jumlah pesaing baru lainnya. Kecanggihan teknologi akan terus berkembang, hukum juga akan mengembangkan kerangka untuk mencerminkan pembentukan elektronik commerce sebagai sarana umum dalam melakukan bisnis. Jadi, membuat keputusan penting dalam menggabungkan teknologi dan perdagangan elektronik akan mengijinkan lembaga-lembaga keuangan untuk mengerahkan posisi mereka lebih maju dan terkemuka dari untuk masa depan.

UTS E-COMMERCE

Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management!

Supply Chain Management merupakan pengelolaan berbagai kegiatan dalam rangka memperoleh bahan mentah, dilanjutkan kegiatan transformasi sehingga menjadi produk dalam proses, kemudian menjadi produk jadi dan diteruskan dengan pengiriman kepada konsumen melalui sistim distribusi. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan mencakup pembelian secar tradisional dan berbagai kegiatan penting lainnya yang berhubungan dengan supplier dan distributor. Electronic commerce memungkinkan pengurangan inventory dan overhead dalam menyederhanakan supply chain management tipe ‘pull’. Dalam supply chain management tipe pull, proses dimulai dari pesanan pelanggan serta digunakan manufacturing just-in-time.

Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan!

Mengurangi siklus waktu

Dari sisi pebisnis:

• Electronic commerce mengurangi waktu antara outlay modal dan penerimaan produk dan jasa

Dari sisi konsumen :

• Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi.

• Pelanggan bisa menerima informasi yang relevan secara detail dalam hitungan detik, bukan lagi hari atau minggu.

Meningkatkan kinerja karyawan

• Electronic commerce mendukung upaya-upaya business process reengineering. Dengan mengubah prosesnya, maka produktivitas sales-people, pegawai yang berpengetahuan, dan administrator bisa meningkat 100% atau lebih.

Memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan

• Electronic commerce memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan. Mereka bisa memilih berbagai produk dari banyak vendor.

• Electronic commerce menyediakan produk dan jasa yang tidak mahal kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan pembandingan dengan cepat.

• Dalam beberapa kasus, khususnya produk-produk yang digitized , electronic commerce menjadikan pengiriman menjadi sangat cepat.

• Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam pelelangan maya (virtual auction).

• Electronic commerce member tempat bagi para pelanggan untuk merinteraksi dengan pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta pengalaman.

• Konsumen dapat melakukan transaksi di dalam rumah saja tanpa harus pergi keluar dan mencari produk yang diinginkan.

Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!

Dengan berkembangnya teknologi informasi, khususnya internet, peran pasar tradisional secara perlahan mulai tergantikan oleh pasar elektronis (marketspace). Keberadaan fisik pasar ini secara perlahan akan berkurang, begitu pula dengan kebutuhan untuk mengantarkan barang ke pasar (marketplace). Pada marketspace, yang merupakan pasar elektronis, barang-barang di antarkan langsung kepada pembeli saat pembelian dilakukan. Hal mi menyebabkan pasar menjadi lebih efisien. Perbedaan antara marketplace dan marketspace adalah:

Keuntungan marketplace:

• Pembeli dapat langsung melihat dan menerima barang yang dibeli.

• Lebih aman dan terpercaya karena langsung bertransaksi dengan orang bukan dengan mesin.

Kelemahan marketplace:

• Pencarian informasi dan pembelian tidak selalu dapat dilakukan 24 jam dalam sehari.

Keuntungan marketspace:

• Kaya akan informasi

• Murahnya biaya pencarian informasi bagi konsumen

• Menghilangkan ketidaksamaan informasi antara penjual dan pembeli

• Pemisahan sementara yang lebih baik antara waktu pembelian dengan waktu pemprosesan produk digital yang dibeli di e-marketplace.

• Penjual dan pembeli dapat berada di lokasi yang berbeda

Kelemahan marketspace:

• Adanya kekurangan sistem keamanan, kehandalan, standar, dan beberapa protokol komunikasi.

Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?

Perbandingan harga digital camera Sony Cyber-shot 10 MP :

Shopping.com	$153 - $256
Mysimon.com	$192,75
Bottomdollar.com	$204,99
Bizrate.com	$186
Pricecan.com	$195,00

Dari data di atas dapat disimpulkan bahwa situs yang memberika harga termurah untuk digital camera Sony Cyber-shot 10MP dengan tipe yang sama adalah shopping.com. Daftar harga ini dapat kita dapatkan dengan bantuan search engine yang terdapat pada storefront tiap situs. Search engine dari tiap situs terletak di tempt yang mudah untuk ditemukan sehingga memudahkan konsumen untuk segera melakukan pencarian produk yang diinginkan.

Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce!

Loyalitas konsumen

Loyalitas konsumen merupakan suatu keadaan dimana konsumen terus berada di suatu vendor atau merk dan melakukan pengulangan pembelian. Dalam electronic commerce biasanya disebut e-loyalty yaitu konsumen yang loyal terhadap suatu e-tailer.

Kepuasan konsumen

Kepuasan konsumen dalam electronic commerce merupakan reaksi yang paling penting dalam B2C di lingkungan online. Statistik menunjukkan bahwa 80% konsumen yang puas akan melakukan pembelian lagi di dalam 2 bulan mendatang, 90% akan merekomendasikan e-tailer tersebut ke orang lain, namun 87% konsumen jika tidak puas akan meninggalkan e-tailer tersebut tanpa memberikan komplain.

Kepercayaan konsumen

Kepercayaan konsumen merupakan situasi psikologi dari pihak-pihak yang berkemampuan untuk membantu dalam meraih tujuan yang direncanakan. Dalam electronic commerce untuk cara-cara untuk meningkatkan trust adalah diperlukannya kepercayaan antara pembeli dan penjual, menggunakan brand yang sudah dikenal, adanya mekanisme keamanan yang dapat membantu meningkatkan kepercayaan.

Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce

Untuk pemasaran produk melalui internet variabel segementasi utamanya adalah geografi, demografi, psikografi, perilaku dan manfaat.

Segmentasi Geografi. Segmentasi geografi merupakan pembagian pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda, misalnya wilayah, negara, negara bagian, propinsi, kota, dan kepulauan. Contohnya Kraft Foods memasarkan permen karet di Perancis, memasarkan es krim di Brazil, dan memasarkan pasta di Italia. Coca-cola (www.cocacola.com) memasarkan produk minuman dengan merk tertentu yang hanya dijual di Jepang, yaitu Sokembicha (non-karbonat, gingseng, dan teh), Lactia (milk fermentasi), Aquarius (minuman untuk para atlit9, Georgia (minuman kopi berkualitas), dan Qoo (minuman juice).

Segmentasi Demografi. Segmentasi demografi merupakan pembagian di mana pasar dikelompokkan berdasarkan variable-variable pendapatan, jenis kelamin, pendidikan, jumlah penduduk, usia, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, pekerjaan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan, dan kelas sosial. Contohnya Swatch (www.swatch.com) membidik segmen remaja global dengan usia 12 sampai 24 tahun yang berorientasi pada mode. Swatch menggunakan strategi kreatif dengan desain produk sesuai dengan selera remaja. Untuk jam tangan tersedia lebih dari 300 model.

Segmentasi Psikografis. Segmentasi psikografis mengkelompokkan pasar dalam variabel gaya hidup, nilai dan kepribadian. Gaya hidup ditunjukkan oleh orang-orang yang menonjol pada kelas sosial. Minat terhadap suatu produk juga dipengaruhi oleh gaya hidup. Oleh sebab itu barang yang dibeli oleh orang-orang tersebut adalah untuk menunjukkan gaya hidupnya. Contohnya Chevrolets (www.chevrolet.com) memiliki pembeli dengan ciri kepribadian yang konservatif, hemat, memperhatikan harga diri, kurang maskulin, dan berusaha untuk tidak menjadi ekstrim

Segmentasi Perilaku dan Manfaat. Segmentasi perilaku membagi kelompok berdasarkan status pemakai, kejadian, tingkat penggunaan, status kesetiaan, tahap kesiapan pembeli, sikap. Pasar dapat dikelompokkan menjadi bukan pemakai, bekas pemakai, pemakai potensial, pemakai pertama kali, dan pemakai tetap dari suatu produk. Contohnya Campbell Soup Company (www.campbellsoup.com) memilih target Cina karena Cina mempunyai konsumsi soup paling tinggi di dunia.

Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut!

Business-to-business e-commerce merupakan transaksi antara pebisnis yang dilakukan secara elektronik melalui internet, ekstranet, intranet, atau jaringan pribadi. Contoh situs yang melakukan B2B adalah

Wal Mart (www.walmart.com). Wal Mart merupakan perusahaan pengecer terbesar di dunia dan menggunakan B2B dalam bisnis onlinenya. Dengan B2B tiap bulan Wal Mart dapat dengan mudah memberikan laporan rugi laba kepada tiap supplier utamanya atas tiap barang yang diterima dari supplier yang bersangkutan. Wal Mart membuat suatu inisiatif yang dinamakan Collaborative Forecasting and Replenishment (CFAR) untuk membantu retailer dan suppliernya berkolaborasi dalam suatu prakiraan tunggal jangka pendek, kemudian membakukannya dengan memindahkan dari dunia angan-angan ke dalam realita work order.

Chemdex dan Grainger (www.chemdex.org). Chemdex dan Grainger perusahaan yang juga melakukan B2B. Kedua perusahaan ini merupakan pemasok produk sejenis yang bekerjasama untuk menawarkan produknya. Dengan demikian kedua perusahaan ini dapat saling melengkapi disamping itu konsumen akan senang untuk mengunjungi situs ini dengan asumsi pasokan barangnya di butuhkan cukup tersedia karena merupakan gabungan dari dua pemasok. Jadi di situs ini terdapat katalog online yang menyajikan produk dari kedua perusahaan.

Altra dan e-steel (www.altra.org). Altra dan e-steel merupakan perusahaan yang mengimplementasikan B2B dimana keduanya menjalin hubungan vertical exchanges. Di sini terdapat banyak penjual yang dapat secara langsung berhubungan dengan pembeli.

]]> http://syal0m.wordpress.com/2009/04/29/ujian-tengah-semester/feed/ 1 syal0m http://syal0m.wordpress.com/2009/03/27/tugas-e-commerce-3/ http://syal0m.wordpress.com/2009/03/27/tugas-e-commerce-3/#comments Fri, 27 Mar 2009 08:06:26 +0000 syal0m http://syal0m.wordpress.com/?p=13 ]]> Perbandingan Bisnis Online dalam Negeri dan Luar Negeri

Fastncheap.com

Dalam e-commerce Fastncheap dapat dikategorikan sebagai jenis perusahaan yang memiliki ’bisnis nyata’ yaitu perusahaan yang secara riil ada atau memiliki toko namun juga menggunakan media internet untuk mengembangkan usahanya. Dari storefront-nya dapat terlihat bahwa fastncheap.com merupakan website yang memberikan layanan penjualan computer beserta perangkat-perangkat pendukungnya dan produk elektronik lainnya. Macam-macam jenis serta merk yang ditawarkan cukup lengkap sehingga konsumen dapat dengan mudah mencari perangkat yang diperlukan hanya dalam satu website saja yaitu fastncheap.com. Hal yang cukup menarik perhatian adalah mereka menawarkan Today Special Offer yaitu pemberian potongan harga pada produk-produk tertentu hanya dalam satu hari saja. Strategi seperti ini dapat mengakibatkan para konsumen tertarik akan potongan harga dan menjadi sering mengunjungi website tersebut. Fastncheap.com juga memberikan pelayanan pembelian melalui kartu kredit sehingga memudahkan konsumen jika ingin memesan barang tersebut dan menunggu barang dikirim ke rumah sesuai ketentuan yang berlaku tanpa harus repot-repot mengunjungi gerai fastncheap yang mungkin saja belum ada di kotanya.

Bhinneka.com

Storefront dari bhineka.com langsung saja menjelaskan bahwa website ini merupakan webstore computer beserta perangkat elektronik lainnya yang masih berhubungan dengan computer. Kesan pertama yang langsung muncul pada saat saya melihat website ini adalah cukup menarik dan terpecaya karena desain yang menarik, rapi, serta contact person yang secara jelas tertera di bagian bawah. Produk-produk yang ditawarkan juga beragam dengan merk ternama yang cukup lengkap. Bhinneka sendiri di dunia nyata memiliki beberapa cabang seperti di Mangga Dua Mall, Poins Square, dan Pacific Place yang mana berada di wilayah Jakarta. Jadi bhinneka dapat dikategorikan sebagai ‘bisnis nyata’ juga.

Mizan.com

Mizan.com merupakan website yang memberikan pelayanan penjualan buku secara online. Storefront yang muncul langsung saja menyajikan buku-buku best seller beserta harganya. Website ini cukup lengkap dalam memberitahukan identitas mizan sehingga dapat meyakinkan pengunjung akan keamanan dalam melakukan transaksi lewat mizan.com. Website ini menyediakan katalog, newsletter, e-book, audio files, video files, dan nukilan. Semua dapat dibeli secara online dengan prosedur yang ditetapkan. Sebenarnya Mizan sendiri merupakan salah satu perusahaan penerbitan terbesar di Indonesia. Jadi mizan.com juga merupakan website yang memiliki usaha secara nyata dan memiliki website sebagai media lain dalam memasarkan produknya.

Amazon.com

Website amazon.com merupakan suatu portal penjualan barang-barang yang sangat terkenal di dunia. Berawal dari hanya menyediakan penjualan buku secara online, sekarang amazon.com telah memperluas usahanya dengan menjual produk lainnya seperti perhiasan, alat elektonik, bahkan mainan anak-anak. Storefront amazon.com memang terkesan sederhana namun kelengkapan produk yang ditawarkan serta special offer hingga 50% cukup menarik konsumen untuk mengunjungi dan melakukan transaksi. Amazon.com yang merupakan bisnis murni online sangat memberi kemudahan bagi konsumen dalam mencari produk apa saja yang diinginkan dari search engine yang disajikan di pojok kanan atas dan jika tertarik dapat langsung melakukan pembelian. Ruang lingkup dari pengiriman barang juga cukup luas hampir mencakup seluruh dunia.

Barnesandnoble.com

Website barnesandnoble.com merupakan website yang menawarkan buku, majalah, DVD, bahkan mainan anak-anak. Walau jenis produk yang ditawarkan masih terbatas namun tampilan storefront awal cukup menarik perhatian disertai dengan special offer di produk-produk terntentu. Informasi yang ditunjukkan di halaman awal cukup lengkap hingga mencakup buku-buku bestseller. Barnesandnoble juga menyediakan layanan pembelian secara online bahkan mereka memiliki B&N membercar yang akan memberikan kemudahan bagi para member dalam melakukan transaksi pembayaran disertai potongan-potongan harga. Selain itu di daerah-daerah tertentu terdapat layanan fast and free delivery. Barnesandnoble di dunia nyata merupakan sebuah toko buku jadi sebelum menggunakan bisnis online, Barnesandnoble telah memiliki bisnis nyata terlebih dahulu.

Perbandingan bisnis online di Indonesia dan di internasional

Gambaran-gambaran di atas memberikan perbandingan antara bisnis online fastncheap.com, bhinneka.com, mizan.com yang merupakan milik dalam negeri dan amazon.com dan barnesandnoble.com yang milik asing. Persamaan yang dimiliki adalah sama-sama memberikan lanyanan pembelian secara online yang akan memudahkan konsumen, pemberian delivery service, search engine, dan juga shopping chart. Namun perbedaannya adalah bisnis online dalam negeri masih perlu banyak belajar dan memperbaiki baik dari storefront maupun kelengkapan produk yang ditawarkan. Selain itu pelayanan jasa yang diberikan juga harus dikembangkan dan dimaksimalkan seperti program fast and free delivery yang ditawarkan barnesandnoble.

ELECTRONIC MALL
Sebagai tambahan untuk berbelanja pada storefront pribadi, konsumen bisa juga berbelanja pada electronic mall (e-mall). Sama seperti mal pada dunia fisik, e-mall adalah tempat berbelanja online di tempat yang memiliki banyak toko.

TIPE TOKO DAN MALL
Ini adalah beberapa tipe toko dan mall :
1. E-mall general
E-mall jenis ini adalah marketspace yang besar yang menjual semua tipe produk, contoh amazon.com, choicemall.com, shop4.vcomshop.com, spree.com dan portal publik yang besar seperti yahoo.com, aol.com, lycos.com. semua departemen yang besar dan toko diskon termasuk dalam kategori ini. Di Indonesia terdapat e-mall seperti waroengdata.com. Waroengdata.com termasuk dalam e-mall general karena website ini menawarkan berbagai macam produk dari beberapa toko yang berupa komputer beserta aksesorisnya.
2. E-mall specialized
E-mall jenis ini hanya menjual satu tipe atau beberapa tipe produk, seperti buku,bunga.anggur, mobil, atau hewan. Amazon.com memulai bisnisnya sebagai spesial penjual buku, namun sekarang telah berubah menjadi general store. Fasihonmall/beautyjungle spesialisasi pada produk kecantikan, tips, dan trend mode. Cattoys.com menjual berbagai macam mainan kucing. Uvine.com menjual anggur. Salah satu contoh e-mall specialized adalah 1800flowers.com. Website ini menawarkan dan menjual satu tipe produk saja yaitu produk dari bermacam-macam jenis bunga dan dari satu toko saja.
3. Regional vs toko global
beberapa toko, seperti e-grocers atau penjual furnitur, melayani customer yang berada pada lingkungannya saja. Contoh parknshop.com hanya melayani hongkong

Dari data Internet World Stats, dalam satu dasawarsa terakhir jumlah pengguna internet di dunia meningkat drastis. Dari yang hanya 0,4% pengguna dari seluruh pernduduk dunia, kini naik hingga 60 kali lipat di tahun 2008. Sejak tahun 2000 pertumbuhan pengguna internet dunia naik rata-rata 2% terhadap total populasi dunia.

Berikut adalah data pengguna internet di seluruh dunia dari tahun 1995-2008

Tahun	Pengguna Internet	% Penduduk
1995	16.000.000	0.4
1996	36.000.000	0.9
1997	70.000.000	1.7
1998	147.000.000	3.6
1999	248.000.000	4.1
2000	361.000.000	5.8
2001	513.000.000	8.6
2002	587.000.000	9.4
2003	719.000.000	11.1
2004	817.000.000	12.7
2005	1.018.000.000	15.7
2006	1.093.000.000	16.7
2007	1.319.000.000	20.0
2008	1.565.000.000	23.3

Data dari Internet World Stats

Dari 1,5 miliar netter saat ini, 41% berada di Asia kemudian diikuti Eropa 25% disusul Amerika Utara 16% dan Afrika menjadi benua dengan tingkat pengguna internet terkecil di dunia yaitu hanya 5,6%. (www.internetworldstats).

Di Indonesia kronologis tahun-tahun perkembangan internet di Indonesia adalah sebagai berikut : Pada tahun 1995, Pusat Industri dan Perdagangan Lembaga Pengembangan Kewirausahaan Bina Mitra Sejahtera mendata bahwa ada sekitar 10.000 pengguna yang tersambung ke Internet, dan pada tahun 1997 angka itu menjadi 100.000. Kemudian menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna internet di Indonesia pada akhir tahun 2001 mencapai 2,4 juta orang. Meningkat lebih dari dua kali lipat dibandingkan dengan angka pada akhir tahun 2000 sebesar 1,9 juta orang. Pengguna sebanyak 2,4 juta orang tersebut terdiri dari 550 ribu pengguna perumahan, 26 ribu pengguna perusahaan, 2000 sekolah dengan rata-rata 500 pengguna/siswa persekolah, 500 perguruan tinggi dengan rata-rata 1000 mahasiswa per kampus dan 2500 warnet dengan rata-rata 100 orang pelanggan perwarnet. (www.anfidz.wordpress.com)

Pada awal tahun 2008 di Indonesia diperkirakan ada sekitar 25 juta pengguna internet dan diakhir 2008 diperkirakan telah mencapai 30 juta pengguna. (www.nusantaranews.wordpress.com)